學習型組織 (楊雅娟整理,嘉義大學教育行政與政策發展研究所)

意義
針對學習型組織的意義,有許多學者進行探討,分別提出許多不同的看法,Peter Senge認為「學習型組織」為組織中的個人能持續的擴
展能力、創造真正滿意的結果,並培育出新的而且具延展性的思考型態,使共同願景得以實現,而成員不斷學習如何一起學習。

起源
(一)全球經濟、社會環境的變遷:
在全球化之下,越來越多廣及全球的顧客出現,消費者有更多的期望及品質要求,企業組織為求生存發展,必須因應改變、提高效率,促使組織朝向學習型組織發展。
(二)知識時代的來臨:
隨著科技的進步,很多工作逐漸被機器所取代,相對的,更多工作需要高度知識與技巧,知識將超越資金、土地、勞力,成為未來社會最重要的資源,成為知識經濟的時代。組織的核心問題指向如何透過系統化的學習獲取、運用、發展及創造知識,因此學習型組織的發展更形重要。
(三)組織與管理典範的變遷:
隨著組織的變遷,傳統的管理理論存在著各種侷限,必須改變心智模式與行為,促進個人成長,裨益工作發展,因此組織有必要成為一個學習系統,提供適合學習的環境。

學習型組織的理論核心:五項修練
(一)自我超越 (Personal Mastery):
自我超越是指要擴展個人的能力,是學習型組織的精神基礎。能自我超越的人,要有積極的心態,要有追求突破、邁向卓越的想法,不以當前的成就或績效為滿足,能實現自己內心深處最想實現的願望,他們全心投入,不斷創造和超越,是一個真正的終身學習者。
(二)改善心智模式 (Improving Mental Models):
心智模式是深植於我們心靈的各種圖象、假設和故事,決定了我們對世界的看法,成為一種長期根深蒂固的信念假設。改善心智模式需從發現個人的內在思維著手,隨時審視自己的思維,避免過度推論造成偏見;改變既定的思考模式,進行反思及探索,開放心胸,尊重參與,接納異議。
(三)建立共同願景 (Building Shared Vision):
共同願景就是組織成員所共同持有的意義或景象,它會創造出成員一體的感覺。「建立共同願景」強調由下而上,必須由成員共同策訂,使成員的個人價值觀及其對於組織的關切與期望有表達的機會,透過彼此的互動與參與,逐層凝聚共識,使願景既是組織的目標,也是每個成員的願望。大家必定會發自內心為共同願景努力與奉獻。
(四)團隊學習 (Team Learning):
「團隊學習」是指團體成員共同與相互的學習,透過深度匯談與討論,使全體成員均進入學習狀態,真正一起思考交流,集合團體的智慧,進行整體搭配的行動,往組織目標邁進。
(五)系統思考 (System Thinking):
系統思考是指在面對複雜問題或事件時,應對問題或事件作整體考量,擺脫思考的隱蔽,摒除片段的思考,觀照整體,看到事件背後的結構、因素,及其間的互動關係,進而尋求一種平衡。系統思考是學習型組織的軸心,它可協助組織瞭解並因應外在渾沌的環境,將組織導向為一個有學習能力的組織。

第五項修練全文

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