Inbound 還是 Outbound？
如果你是中小企業主，正在為如何制定行銷策略而困擾，希望這篇文章會對你有一點啓發。
甚麼是 Inbound Marketing?
Inbound Marketing (集客式行銷) 是一種用“拉”的手法，把焦點放在如何“贏得”潛在客人的注意，然後循序漸進地把他轉換成你的客戶的行銷方式。其做法主要是透過社群媒體分享有趣的，資訊性的，以及對目標消費者有價值的內容（包括部落格文章，圖像，視訊或音訊內容，白皮書，電子書，線上會議等等），引起客人的共鳴而進一步與你的品牌產生雙向溝通，最後成為你的客戶。
在網路時代，集客式行銷是目前的趨勢。統合了內容行銷 (content marketing)，社群行銷 (social media marketing)， 以及搜尋引擎優化 (SEO) 的技術，把客人導入企業的網站。相較於傳統的廣告，它的成本較低，回報ROI較高。
甚麼是 Outbound Marketing?
簡單而言，任何企圖用“推”的手法，把產品或服務呈現在客人面前，以求”買得“客人注意的行銷手法都屬 outbound marketing 的一種。其中包括電視廣告，平面廣告，直銷信件，電訊行銷，傳單，貿易展等等。
這種傳統的行銷模式逐漸在減退中。實質的原因是消費者的行為模式在近年發生了根本的變化，其購買週期 (customer buying cycle) 變得更表面化。人們對於接收甚麼樣的資訊，以甚麼樣的方法接收，有了更大的選擇權與控制權。而在傳統行銷盛行的時代，持控制權的是企業主，廣告主。
Outbound 行銷另一個不利條件是它的成本較高，回報較低。對企業主來說，接下來可能要反思的問題是，如果消費者根本不去注意你的廣告，那為甚麼還要花錢去買呢？
Inbound/Outbound 的統計數據：
如果你想瞭解時下消費者對傳統行銷的態度，下面是國外行銷研究公司包括 ExactTarget 在 2011 年收集整理出來的數據，供您參考：
44% 的人從不打開直銷信件。
86% 的人會跳過電視廣告。
84% 的 25－34 歲的人看到不相關或打擾性的網路廣告會立即點擊離開。
集客式行銷的效益：
利用集客式行銷取得潛在客人的成本比傳統行銷低約 60%。
57％ 的企業表示，利用集客式行銷技巧不只幫助取得潛在客群 (lead)，更有助於增加營收。
約 50％ 的企業表示，利用部落格和社群媒體做行銷以取得潛在客人的成本低於傳統行銷的平均成本。
企業正在如何應變？
懂得這個行銷趨勢的公司，在近年已開始做出調整，把更多的預算移到 inbound 行銷上。看看下面國外的數據：
在過去兩年，企業花在公司部落格以及社群媒體上的平均開銷增加接近兩倍。
在過去兩年，覺得 Facebook 對他們的生意很“重要”的企業主增加了 83％。
66％ 的企業主覺得公司部落格對他們的生意很“重要”。
57％ 的企業在其部落格上取得客戶。
無庸置疑，在互聯網不斷地演變下，行銷方式也在發生本質上的改變。過去騷擾消費者的推廣方式已逐漸式微，取而代之的則是提供“附加價值”以贏得客戶忠誠度的集客式行銷。
節錄改作自：http://www.inboundjournals.com/inbound-outbound-marketing/
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