請先看完這本書,然後回答以下問題:

1. 本書主要主張為何?該主張可能為事實所推翻嗎?

2. 該主張說明清晰嗎?足以說服你嗎?為什麼?

3. 本書的價值何在?讓你學到了甚麼?可引發任何值得討論的問題?

以下為諸多可推翻該書主張的事實:

10 (頁數)

成果,即是 '許下的承諾'?不,當初所許下的承諾,與後來的的成果,常有不同,此二者不相等,可能代表一種 '改變',不見得代表一切是空。參考實例:世界最大高爾夫球鐵桿身製造商 true temper 公司產品 dynamic gold tour issue x100 的故事。這個產品,其實是正常產線產品 (比標準重量稍輕) 的 QC 不合格品,後來工程師建議在熔銷重鑄之前或可將該不良品提供給職業選手試打,以增加不同重量下的另外體感經驗。誰知一試爆紅,大受職業選手好評,原來理論上的數據與實際上的表現,竟有如此大的差異。現在此產品是該公司最暢銷的商品之一。
成果,往往不是當初許下的承諾。
(資料參考自:https://www.truetemper.com/products/dynamic-gold-tour-issue/)

兌現承諾、創造成果,才能贏得顧客、社會等的信任,公司才能生存和永續發展?不,承諾未必能兌現,也未必不能創造成果。參考實例:青黴素的發現。1928年,佛萊明在實驗室裡注意到放置多日準備丟棄的細菌培養基被一種綠色黴菌所污染,形成一個明顯的生長抑制圈。佛萊明立刻推測此綠色黴菌是否會產生殺菌的物質。青黴素對動物沒有毒性,具有做為治療細菌感染藥物的潛力。佛氏悉心研究殺菌力,測試各種病原菌的感受性,發現某些細菌對其非常敏感(例如革蘭氏陽性細菌)。曾嘗試把青黴素純化出來,但是因為化學基礎不夠,沒有成功。他於1929年把這些發現發表在《英國實驗病理學期刊》上,遺憾的是,這項重大的發現並沒有引起當時醫學界太大的重視。當時佛氏的主要 '承諾' 是 '無機化學',青黴菌的發現,根本是個 '美麗的錯誤'。試問這樣的 '成果' 難道是當時佛氏的 '承諾' 嗎?青黴菌(後來命名為青黴菌,Penicillium notatum)成為拯救無數人類的重要藥物,豈又是當時英國醫學界所能測透呢?
不能兌現當時的承諾,後來一樣可以有偉大的成果。
(資料參考自:https://www.nownews.com/news/20110922/479902)

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使命感帶來職業道德?不,使命感有時與職業道德完全違背,但亦能創造出龐大的市場,'滿足需求' 才是公司存在的根本。參考實例:小米。小米無論對於 '技術取得的正當性' (早期的小米 = 山寨的最佳代言人)、'品質的耐久性' (重視強大的功能,即使品質衰減速度快也在所不惜)、'競業機密考量' (完全公開零件合作廠商,製程透明化,不怕仿冒、不怕競爭,以低利互博),等等觀念,都是與一般認知的職業道德相反。觀其反其道而行,今日卻儼然成為一方之霸,原因即在於 '市場需求'。
小米知道顧客要什麼、能容忍什麼、討厭甚麼,接著應其所需,如此而已。然而其中似乎沒有太多 '職業道德' 這項考量。
(資料參考自:https://www.gvm.com.tw/article.html?id=19378)

 

 

 

 

 

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